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沉到一線問心系群眾需揚(yáng)中稅務(wù)“智、優(yōu)”服務(wù)再升級

2023-10-17 16:19:14 來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)

(相關(guān)資料圖)

近日，國家稅務(wù)總局揚(yáng)中市稅務(wù)局“稅惠暖揚(yáng)”服務(wù)小分隊將“政策小課堂”開到鎮(zhèn)江雙揚(yáng)裝備制造有限公司，就公司咨詢的房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅相關(guān)涉稅問題，面對面開展政策輔導(dǎo)，獲得了納稅人的“點(diǎn)贊”。

“公司剛成立兩年多，還有不少吃不透的政策，財務(wù)人員在稅企互動平臺提出需求，稅務(wù)部門便第一時間響應(yīng)，為我們‘一對一’上小課，服務(wù)既高效又人性化，讓我們很感動。我們需要什么，稅務(wù)部門就送什么，真正解決了我們這些‘年輕’企業(yè)的后顧之憂。”鎮(zhèn)江雙揚(yáng)裝備制造有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人陳兆蓉由衷地感謝道。

為幫助企業(yè)解難題、增活力，助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，近年來，揚(yáng)中市稅務(wù)局積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，著力完善“線上服務(wù)不打烊、線下服務(wù)無死角、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，努力打造更加高效便捷的營商環(huán)境。

“靶向性”發(fā)力，助企紓困更精準(zhǔn)。為了讓企業(yè)第一時間掌握各項稅費(fèi)政策，揚(yáng)中市稅務(wù)局充分發(fā)揮網(wǎng)格員“管家”作用，按照企業(yè)行業(yè)、規(guī)模、類型、需求等建立“一對一”服務(wù)機(jī)制，量身梳理稅費(fèi)政策優(yōu)惠套餐。同時，依托“稅惠暖揚(yáng)”服務(wù)小組、“菁稅”志愿團(tuán)，通過“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，更加迅速響應(yīng)企業(yè)訴求，全程跟進(jìn)，為企業(yè)及時解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，讓企業(yè)少走彎路。

“清單式”輔導(dǎo)，稅惠直達(dá)更暖心。揚(yáng)中市稅務(wù)局“稅費(fèi)管家”團(tuán)隊依托稅收大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)聚焦納稅人需求，形成個性化需求清單，根據(jù)企業(yè)實際需求進(jìn)企入戶，提供“滴灌式”稅費(fèi)政策輔導(dǎo)。針對企業(yè)關(guān)注的問題，線上線下多渠道發(fā)力，第一時間與企業(yè)人員互動答疑，“手把手”解決企業(yè)涉稅難題，確保各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，打通政策落實“最后一公里”。

“智慧化”服務(wù)，營商環(huán)境更優(yōu)化。為進(jìn)一步提升稅收營商環(huán)境，揚(yáng)中市稅務(wù)局堅持“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”服務(wù)理念，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，整合服務(wù)力量，優(yōu)化服務(wù)策略。今年1月初，推出“一窗雙網(wǎng)一次通辦”辦稅模式，運(yùn)轉(zhuǎn)10個月來，窗口辦稅效率明顯提升，更多納稅人繳費(fèi)人熟練掌握了網(wǎng)上辦稅繳費(fèi)技能，切實提高“智能辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”應(yīng)用率。該局還依托“江洲小藍(lán)”線上直播、稅企互動群等“云端服務(wù)”的方式，開展全覆蓋式政策宣傳，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶就能獲取最新稅費(fèi)政策，讓辦稅繳費(fèi)更加便捷無憂。（楊瑞文）

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