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世界微資訊！這波還算良心：三星給受0E事件影響的980用戶免費換980 PRO新盤

2022-09-15 16:47:19 來源：藍點網(wǎng)

之前藍點網(wǎng)發(fā)布 Samsung 980 SSD 出現(xiàn)的 0E 和 03 問題，這篇文章引起不少關注和轉(zhuǎn)載，然后更多用戶檢測發(fā)現(xiàn)自己的 980 果然 0E 不為 0、03 低于 100%。具體 S.M.A.R.T. 中的 0E 和 03 代表什么這里不再贅述，建議使用 Samsung 970 系列和 980 系列包括 Pro 的用戶都自己檢測 S.M.A.R.T. 信息

訪問：

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(資料圖)

訪問購買頁面:

SAMSUNG - 三星旗艦店

OEM 版 PM9A1 用戶也請檢測，檢測方法還是看這篇文章：三星 980 Pro 用戶請注意：0E 大規(guī)模炸機請及時備份數(shù)據(jù)聯(lián)系售后

那對于這次大規(guī)模炸機事件三星是怎么處理的呢？

首先這不是用戶造成的問題，坊間猜測是特定批次的顆粒問題而非藍點網(wǎng)之前猜測的主控和主控固件版本問題。

其次出現(xiàn) 0E 和 03 問題后代表著硬盤已經(jīng)不再安全，隨時可能會掛掉導致用戶數(shù)據(jù)丟失。

最后這些 980 都是在質(zhì)保期內(nèi)的，所以三星必然是要給用戶提供完整售后服務的。

980 故障盤直接換成 980 Pro 新盤：

接藍點網(wǎng)網(wǎng)友反饋，在檢測自己的 980 也出現(xiàn) 0E 和 03 問題后，網(wǎng)友聯(lián)系拼夕夕的商家，商家要求消費者直接聯(lián)系三星中國官方客服。

聯(lián)系后三星客服了解大概情況后讓網(wǎng)友把故障盤寄給三星，三星售后收到故障盤后會使用三星 SSD 專用檢測工具三星魔術師進行檢測，如果檢測沒有任何異常則會原件返回，如果檢測到異常會聯(lián)系消費者協(xié)商處理方法。

這名網(wǎng)友的 980 中招了，拿三星魔術師檢測 S.M.A.R.T. 自然也不會有區(qū)別，所以最終處理結(jié)果是直接更換為一塊全新的 980 Pro 版。為啥換 Pro 呢？因為 980 沒貨了。

藍點網(wǎng)猜測可能不是沒貨問題，而是庫存品可能是受影響的批次所以三星總不能繼續(xù)把可能會掛掉的硬盤寄給用戶，索性換一批有庫存沒問題的 980 PRO。

這樣一來對用戶來說 980 換 980 Pro 又是全新的盤那是不虧的，可以說皆大歡喜了。

但是！！！不同銷售渠道的處理方法是不同的，有網(wǎng)友反饋某平臺旗艦店是換一個全新的 980 而非 980 PRO 的，那用戶到手使用后必須定期檢測 S.M.A.R.T. 信息，防止還會掛掉。

最后：

為網(wǎng)友提供售后的是碧真數(shù)碼，這應該是三星的關聯(lián)公司，地址在北京。用戶故障盤可以格式化三次后 (為確保數(shù)據(jù)安全最好選擇非快速格式化、專用數(shù)據(jù)擦除工具確保數(shù)據(jù)不可恢復) 將故障盤以順豐到付寄送給碧真數(shù)碼，新盤自然也是包郵寄回來。

記得先聯(lián)系客服提交工單，后面碧真數(shù)碼會給你發(fā)郵件跟進。

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關鍵詞： Samsung 這波還算良心三星給受0E事件影響的980用