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每日訊息!蘋(píng)果Mac和iPad在美國(guó)客戶(hù)滿意度指數(shù)中名列前茅

來(lái)源：cnBeta.COM


(資料圖片僅供參考)

蘋(píng)果公司的客戶(hù)是個(gè)人電腦買(mǎi)家中滿意度最高的，這不是什么新聞，也沒(méi)有什么意外，其Mac和iPad產(chǎn)品再次擊敗了來(lái)自三星和宏碁的激烈競(jìng)爭(zhēng)。周一公布的ACSI家用電器和電子產(chǎn)品研究報(bào)告是一份涵蓋2021年7月至2022年6月的報(bào)告，用于監(jiān)測(cè)消費(fèi)者對(duì)其與各供應(yīng)商的體驗(yàn)的感受。然而，在個(gè)人電腦類(lèi)別中，蘋(píng)果公司再次無(wú)懸念擊敗了其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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蘋(píng)果在線商店(中國(guó))

在100分的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，蘋(píng)果取得了82分的成績(jī)，位居榜首，這與蘋(píng)果在2021年版本的報(bào)告中獲得的結(jié)果和分?jǐn)?shù)相同。

雖然蘋(píng)果的得分沒(méi)有任何下降，但由于其他供應(yīng)商的改進(jìn)，結(jié)果實(shí)際上比去年更接近。第二名是三星，它去年的79分（滿分100分）在2022年提高到81分，離與蘋(píng)果并列只有一分之遙。

五家公司以79分分享第三名，由宏碁、亞馬遜、華碩、戴爾和聯(lián)想組成，該表整體的平均分是79分，同樣與2021年持平。

在這一組中，亞馬遜的整體進(jìn)步最大，同比變化7%，而惠普的下降幅度最大，為3%。

按整個(gè)行業(yè)的設(shè)備類(lèi)型來(lái)看，臺(tái)式機(jī)的滿意度較高，為80分，而筆記本和平板電腦則停留在79分。然而，筆記本的購(gòu)買(mǎi)率最高，有64%的受訪者擁有，而臺(tái)式電腦和平板電腦的購(gòu)買(mǎi)率分別為20%和16%。

該報(bào)告是基于對(duì)9271名客戶(hù)的采訪，這些客戶(hù)是隨機(jī)選擇的，并在一年中進(jìn)行了聯(lián)系。受訪者被要求評(píng)估他們對(duì)最近購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的體驗(yàn)，包括按市場(chǎng)份額劃分的主要供應(yīng)商和"所有其他"類(lèi)別。

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