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【獨家焦點】輔助駕駛意外頻發(fā)：過度營銷惹的禍？

“現(xiàn)在即便開了輔助駕駛，人也得打起十二分精神，雙手不能離開方向盤呀！”近日，一輛小鵬P7在寧波的高架橋上發(fā)生追尾事故之后，不少新能源車主在網(wǎng)上建議，盡可能地少用、慎用電動汽車的輔助駕駛功能。

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(資料圖)

家住廣州的姚先生，就是其中之一。他透露，這幾天開車上高速，即便開著輔助駕駛，腳也要懸停在剎車踏板上，一有突發(fā)情況，就要全力踩下制動。每一秒鐘眼睛都要盯著前方，相比“純?nèi)斯ぁ遍_車，開了輔助駕駛似乎更累幾分。

然而，當問到“既然開啟輔助駕駛功能之后更累，為何不關閉？”的時候，姚先生下意識地一句回答，頓時讓懂懂筆記有些哭笑不得：“你不懂的，當成普通車去開，我花大價錢買了具備輔助功能的車不就虧了嗎？”

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從車企到銷售都在吹“自動”

實際上，近期特斯拉在海外也因為“輔助駕駛”造成的事故而遭遇調(diào)查，不少造車新勢力都因為這項智能化功能而遭受詬病。眼看輔助駕駛的信任危機愈演愈烈，有“理中客”認為：輔助駕駛作為一項新興技術，無論行業(yè)還是市場，都理應該給予一定的包容。如果是因為幾起致命事故，而徹底否定新的技術路徑，就有點因噎廢食了。

但有網(wǎng)友指出，輔助駕駛系統(tǒng)之所爭議不斷，除了“道路安全無小事”外，更與車企過度吹捧、無度吹噓有關。有些造車新勢力為了賣車，甚至將有限輔助功能包裝成“自動駕駛”，一旦出了事故，輿論難免快速發(fā)酵。

可見，輔助駕駛被吹得越神，摔得就越狠。

目前，行業(yè)內(nèi)普遍認可且量產(chǎn)車最高的自動駕駛級別為L2（輔助駕駛），即車輛能實現(xiàn)部分的自動化，但駕駛員要與系統(tǒng)一起控制汽車。那么對于輔助駕駛，不同的車企在宣傳、推廣上，到底是如何定義的呢？

在好幾家造車新勢力車企的官網(wǎng)上，懂懂筆記都看到在介紹輔助駕駛系統(tǒng)的頁面，赫然標著“自動駕駛”字樣，而且十分顯眼。反倒是處于“風口浪尖”的小鵬，以及傳統(tǒng)車企代表廣汽埃安，明顯標注著“智能駕駛輔助”系統(tǒng)。

但無論官方是如何定義，在4S店等銷售終端，銷售顧問對于輔助駕駛系統(tǒng)的解釋似乎要更加寬泛，讓只能實現(xiàn)部分自動化、離不開駕駛者參與的輔助駕駛功能，被進一步默認為“自動駕駛”。

“反正自動駕駛概念就是一個筐，消費者任何需求，都可以往里裝。”曾在一家造車新勢力品牌（深圳城市展廳）任銷售顧問的嘉俐回憶道，在入職的第一周，公司就會給新人培訓汽車、銷售相關的知識。

其中，有一節(jié)課程，專門講解輔助駕駛系統(tǒng)的實現(xiàn)原理、當前的發(fā)展階段。她坦言，包括她在內(nèi)的大部分新人，最終只記住了輔助駕駛屬于“自動駕駛”分級之一。

“為了多賣幾臺車，多賣高配版，最終銷售顧問都將輔助駕駛吹上了天。”例如，對于上下班通勤超過100公里、經(jīng)常跑高速的用戶而言，銷售往往會說：自研“自動駕駛”系統(tǒng)，能幫助用戶“解放雙手”，大幅度減輕長途駕駛的疲勞。

至于周末經(jīng)常舉家出游的消費者，則更希望“自動駕駛”能處理路況信息，從而降低開車所需要的注意力，以便有更多精力，可以旅途中陪家人孩子聊天，“特斯拉車主開車睡覺的視頻，常常被當成案例，吸引用戶買輔助駕駛車型。”

如果是害怕泊車的女司機，車輛“自動駕駛”系統(tǒng)中的“自動泊車”功能，無疑能讓女司機泊車更加省心。至于“純路端感知”等暫未能實現(xiàn)的高階功能，沒關系，未來還有整車的OTA，讓車輛能常用常新。

總之一句話，買配備毫米波、激光雷達、全棧影像解決方案的“自動駕駛”車型絕對不會錯。那么，銷售人員夸大宣傳，將輔助駕駛功能吹成“自動駕駛”系統(tǒng)，難道不怕消費者提車之后，信以為真，解放雙手，產(chǎn)生風險？

“早有準備，顧客提車之前，銷售顧問會以‘注意事項’的名義告知對方，開啟‘自動駕駛’會有一定條件，比如雙手不能離開方向盤，要隨時接管車輛。當然，有稍微較真的顧客摳字眼，要投訴銷售涉嫌虛假宣傳，但問題也不大。”

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新能源車能否賣上價全看它了

嘉俐告訴懂懂筆記，且不說輔助駕駛是“自動駕駛”技術發(fā)展的階段之一。即便消費者投訴到官方，銷售顧問通常也不會遭到處罰。畢竟，功能夸大宣傳，是銷售顧問的個人行為，可只要能夠多賣車，車企也不會干涉。

除此之外，為了避免消費者向監(jiān)管部門投訴，大部分車企宣傳“自動駕駛”時都留了一手。不少“自動駕駛”的宣傳頁面里，官方都會用不顯眼的灰色小字，給功能標注釋：不能完全代替駕駛員操控、不能完全應對交通環(huán)境......

一旦輔助駕駛系統(tǒng)發(fā)生事故，類似不顯眼的功能注釋，也能讓車企“甩鍋”更加有理有據(jù)。可令人費解的是，所謂“自動駕駛”概念到底有什么樣的魅力，車企寧可冒著“被罵慘”的風險，也都要一捧到底？

可能很多細心的人都會發(fā)現(xiàn)，如今的“自動駕駛”技術，很多時候是用在了新能源汽車上。對于不少主機廠、新勢力品牌而言，新能源車是“自動駕駛”技術的最佳載體。

不過，新能源車企狂吹“自動駕駛”技術，背后的原因遠不止于此。

“你知道，新能源車的三大件是什么嗎？”

聊及新能源車企將輔助駕駛功能吹噓成“自動駕駛”技術的話題，從事汽車相關技術研發(fā)工作將近十年張森（化名）饒有興趣地問了懂懂筆記一個問題。他給了個提示：傳統(tǒng)燃油車的核心技術壁壘，是發(fā)動機、變速箱以及底盤。

然而，當懂懂筆記提出新能源汽車的三大件是“電池、電機與電控”時，他卻搖頭笑著說道，如今行業(yè)戲稱的新能源車三大件，是彩電、冰箱以及沙發(fā)——暗諷如今新能源車“刺客”盲目堆砌配置，抬高價格。

“這些亂象背后反映出的問題，是車企在新能源車領域的核心技術壁壘并不算高，創(chuàng)新乏力。很多新能源車企，電池、電控以及電機，都是采購現(xiàn)成的解決方案，技術上的同質(zhì)化，相當嚴重。”

寧德時代的電池、大陸的電控、方正的電機......企業(yè)采購上一套，然后只做“四大工藝”也能攢一臺新能源車。

因此，張森指出，為了提高自家新能源車的市場競爭力，車企開始差異化造車。

“豪華，說白了就是拼命堆料，現(xiàn)在十幾萬元的自主新能源車型，豪華感都挺好。”但是，自主新能源車的高端化進程，也開始顯現(xiàn)出同質(zhì)化、創(chuàng)新乏力的跡象了，“所以大家只能往輔助駕駛上使勁，想借智能化拉開彼此的差距。”

因此，有媒體報道，復盤過去三年自主車企的研發(fā)營收比，都處于逐年遞增的狀態(tài)。

例如，曾在2021年“豪擲”196億元研發(fā)費用的上汽集團，新能源、智能網(wǎng)聯(lián)、數(shù)字化等技術的研發(fā)投入，均有所增加；

而長城汽車、廣汽集團也都宣布，未來計劃投入1000千億用于新能源與智能化等領域的研發(fā)。

至于國內(nèi)造車新勢力，更是牢牢握緊“自動駕駛”大旗，試圖借智能化實現(xiàn)彎道超車。

“不談智能化、不吹噓‘自動駕駛’技術，這些新勢力拿什么跟傳統(tǒng)車企比？”張森坦言，造車新勢力無論是銷售網(wǎng)絡的布局還是造車經(jīng)驗、工藝技術積累，都遠不及傳統(tǒng)車企。

在他看來，之所以現(xiàn)在一些中高端新能源車能賣得動，往往是靠“科技感”智能化，吸引對于生活品質(zhì)有更高追求、特立獨行的一部分消費群體。

因此，新勢力只能在輔助駕駛等智能化配置上，狠下功夫，使勁“包裝”吹噓，讓車型形成獨特的產(chǎn)品力，與傳統(tǒng)車企Battle。

不管是之前的高端化，還是如今的智能化、輔助駕駛甚至“自動駕駛”，都是新能源車企實現(xiàn)差異化競爭，大搞“軍備競賽”的必然結果。只是，相比其它領域的競爭，智能化尤其是輔助駕駛的激進比拼，是會“出人命”的。

03

過度宣傳“自動駕駛”何時休？

盡管有銷售人員稱，在車主提車時，會對此前夸大宣傳的“自動駕駛”技術，在實際使用上進行“糾偏”，避免有車主“信以為真”而產(chǎn)生風險。

但事實上，新能源汽車行業(yè)長期過度宣傳“自動駕駛”技術，已經(jīng)足夠削弱用戶對于交通安全的敬畏之心。

于是，最近幾年時間陸續(xù)有行業(yè)人士呼吁，車企應避免夸大輔助駕駛功能的作用，甚至過度宣傳“自動駕駛”技術。更有網(wǎng)友建議，直接立法禁止車企虛假宣傳，將輔助駕駛包裝成“自動駕駛”。

早在2020年，就有媒體報道，慕尼黑一家法院禁止特斯拉在德國將其駕駛輔助技術描述為“自動駕駛”——因為此舉可能誤導消費者。那么，通過立法的方式規(guī)范車企宣傳輔助駕駛，又是否可行？

8月1日，中國首部與輔助駕駛、自動駕駛相關的法規(guī)——《深圳經(jīng)濟特區(qū)智能網(wǎng)聯(lián)汽車管理條例》正式落地了，盡管法規(guī)明確了智能聯(lián)網(wǎng)車輛事故責任的劃分，但其適用的主體仍是測試車輛，而非乘用車、私家車。

“由于法規(guī)的缺失，車企、銷售顧問夸大宣傳輔助駕駛，缺德但不違法。”汽車媒體人張齊（化名）告訴懂懂筆記，車企、銷售顧問在輔助駕駛的宣傳上，為了突出智能化，往往會避重就輕地忽略“人”在自動駕駛功能里的重要性。

類似的行業(yè)亂象，不禁讓她回想起，國內(nèi)新能源車發(fā)展之初，車企宣傳產(chǎn)品續(xù)航時，引用“60等速”的里程，從而導致車主實際續(xù)航與標稱里程相差甚遠的現(xiàn)象，同時也為行業(yè)后續(xù)發(fā)展，埋下“續(xù)航焦慮”的固有標簽。

“不準確、避重就輕，并不意味著虛假宣傳，能讓車企停止過度宣傳‘自動駕駛’的辦法，只有讓用戶明白輔助駕駛、‘自動駕駛’之間的差距與定義。正因如此，以宣傳、科普的方式，加強消費者認知是根本。”

張齊告訴懂懂筆記，2019年，一些行業(yè)大咖、汽車媒體集體“放炮”抨擊“60等速”里程標準的大潮，是倒逼車企后續(xù)采用NEDC、WLTP以及CLTC里程作為標稱續(xù)航的關鍵因素。

【結束語】

去年8月至今，理想CEO李想、360董事長周鴻祎、威馬董事長沈暉、愛馳董事長付強等行業(yè)人士，都曾就部分同行過度宣傳“自動駕駛”的問題，發(fā)表了自己的看法。

而在近期相關事故發(fā)生之前，交通運輸部發(fā)布了《自動駕駛汽車運輸安全服務指南（試行）》（征求意見稿），是首次從國家層面，對自動駕駛的商業(yè)化給出了安全規(guī)范。

或許，只有“討伐”過度宣傳“自動駕駛”技術的車企，規(guī)范分級技術命名機制、完善法規(guī)，才能從根本上杜絕“并不完善”的輔助駕駛技術淪為銷售端的營銷話術，避免誤導用戶、造成重大損失。

關鍵詞： 輔助駕駛意外頻發(fā)過度營銷惹的禍 cnBeta